Condiții de rezervare:
Pentru a face rezervare este necesar numele, datele exacte de sosire și plecare, numărul de telefon. Cererile de rezervări pentru cazare sau diferite servicii se efectuează în următoarele moduri:
- telefon – 00359 886 40 40 49
- e-mail: [email protected]
- Sistemul nostru de rezervare : 

https://sky-eu1.clock-software.com/69778/11014/wbe/products/new

- la recepția hotelului Royal Grand &SPA 4*

Toate ofertele noastre le puteți găsi pe saitul nostru la secțiunea oferte sau pe pagina de facebook

https://www.facebook.com/royalgrandhotelkavarna/?ref=pages_you_manage

Oferte și rezervări
Oferta este pregătită individual, la cerere. Oferta este valabilă numai pentru clientul solicitant,  pentru perioada specificată în aceasta. Condițiile ofertei pot fi utilizate de destinatar numai dacă acesta o acceptă în termenul de valabilitate și face o rezervare pentru serviciile specificate în aceasta.Oferta propusă individual nu este valabilă pentru rezervări deja efectuate. Pentru a considera o rezervare garantată (efectuată în modurileînșirate mai sus) este nevoie de a efectua plata minimum de50 % din suma totală a întregi rezervări, prin transfer bancar sau numerar la recepția hotelului Royal Grand &SPA 4*. Suma rămasă se va plăti în ziua cazării la recepția hotelului .Pentru rezervări, ce include perioada de  cazarea în timpul sărbătorilor naționale sau internaționale, oferte speciale sau pachete pregătite de hotel, rezervareava trebui plătită 100% din costul cazării prin transfer bancar sau numerar .Cazarea în hotel se va efectua după prezentarea unui document personal, care atestează identitatea clientului, dovada plății, confirmării sau vaucher pentru cazare.

În cazul în care clientul dorește să beneficieze de servicii suplimentare, în afara serviciilor de  cazare sau are cerințe specifice privind mâncarea, cazarea sau altele, acesta trebuie să le solicite atunci când depune cererea de rezervare. Hotelul va face tot posibilul pentru a le satisface, dar nu garantează executarea lor necondiționată.

Аnularea rezervării
Anulare gratuită: până la 30 zile înainte de data cazării
Anulare târzie: anulare mai târziu de 30 zile înainte de data cazării, se taxează primele 5 nopți 

No-Show (neprezentarea clientului la data cazării/utilizării unui serviciu) sau plecare înainte de a fi convenit: 5 noapti vor fi taxate;

Dacă rezervarea se face în grup - mai mult de 6 persoane sau 3 camere și nu vă prezentați în ziua cazării, atunci hotelul percepe minim de 50% din prețul rezervării.

Reguli de anulare pentru oferte și condiții speciale:
Reguli individuale pentru anulări - în caz de boală sau urgență, anulările se fac în conformitatea unui aranjament cu hotelul. Hotelul nu este responsabil și nu rambursează suma, în cazul în care anulările sunt cauzate de motive de forță majoră, cum ar fi acțiuni militare, acte de terorism, greve, epidemii, dezastre naturale, anularea zborurilor și neprezentarea din cauza condițiilor meteorologice și a altor circumstanțe.