Условия за резервиране:
За да направите резервация е необходимо да предоставите име, точни дати на пристигане и заминаване и телефонен номер. Заявките за резервации за настаняване и/или услуги се извършват по един от изброените начини:
- по телефон – 00359 886 40 40 49
- по e-mail: reservationgrand@royalhotels.bg
- Директно чрез нашата резервационна система -
https://sky-eu1.clock-software.com/69778/11014/wbe/products/new
- на място в хотел Royal Grand Hotel&SPA 4*
Всички наши актуални оферти може да намерите в нашият сайт в раздел Оферти https://royalhotels.bg/complex/2/promotions
и фейсбук страница -
https://www.facebook.com/royalgrandhotelkavarna/?ref=pages_you_manage
Оферта и Резервация
Оферта се изготвя индивидуално при запитване. Офертата е валидна само за отправилият запитване клиент за срока указан в нея. Условията по офертата могат да се ползват от адресата й, само ако той я приеме в рамките на срока й на валидност и направи резервация за услугите посочени в нея. Индивидуално изготвена оферта не е валидна за вече направени резервации.
За гарантирана се счита резервация (направена по всички възможни способи) за настаняване, предварително предлатена на минимум 50 % от стойността /ако друго не е договорено между клиента и Хотела/ по банков път . Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация може да се заплати на място в хотела.
За резервации включващи период на настаняване по време на национални или международни празници, специални оферти или пакети изготвени от Хотела, за потвърдена се счита резервация предплатена на 100 % /сто процента/ от стойността на настаняването по банков път или в брой.
Настаняването в Хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи идентичността на клиента, направил резервацията, документ, доказващ плащането на авансовата сума и потвърждение или ваучер за настаняване.
В случай, че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, извън настаняването или има специфични изисквания по отношение на храна, настаняване и други, трябва да ги заяви при подаване на заявката за резервация. Хотелът, ще направи всичко възможно, за да ги удовлетвори, но не гарантира безусловно изпълнението им.
АНУЛИРАНЕ на резервация
Безплатна анулация: до 30 дни преди датата на настаняване
Късна анулация: анулация по-късно от 30 дни преди датата на настаняване, таксува се цялата сума
No-Show (неявяване на клиента на датата на настаняване/ползване на услуга) или напускане преди договореното: таксува цялата сума
Ако резервацията е направена групова - повече от 6 човека или 3 стаи и възникне No-Show, то хотела таксува минимум 50% от стойността на резервацията.
Правила за анулация при специални оферти и условия:
Индивидуални правила за анулации - при болест или неотложна причина анулациите са правят според договореност с хотела.
Хотелът не носи отговорност и не възстановява суми в случай, че анулациите са причинени от форсмажорни причини, като военни действия, терористични актове, стачки, епидемии, природни бедствия, отмяна на полети и непристигане поради влошени природни условия и други обстоятелства